服務承諾

1. 產品質保期承諾

（1）自裝備配發起，產品質保期8年，質保期自裝備接收確認質量合格并通過理論和實操培訓，確認能夠正常使用后按自然天數開始計算。

（2）質保期內因產品質量而導致的缺陷，由我公司免費提供包修、包換、包退等三包服務。

2. 產品維修及費用收取承諾

（1）質保期內無償提供零配件支持和無償提供裝備調試、技術培訓、技術支持、巡檢維修、零配件供應等售后服務保障和維修服務保障。

（2）質保期到承諾的時間后裝備實行全壽命周期跟蹤服務，根據用戶需求及時提供服務保障，在維修過程中更換的備品配件，按生產制造成本的90%收取費用，免收維修過程中產生的人工費用。

3. 產品無償服務項目的承諾

（1）終身無償提供技術培訓、技術支持、巡檢、巡修等售后服務保障。

（2）質保期內無償提供零備件供應，質保期過后終身提供零備件供應，費用按零備件生產制造成本的90%收取，免收維修過程中產生的人工費用。

（3）根據顧客的應急保障需求，我們將及時啟動應急預案，調集公司和售后服務網點的所有人力、物力、確保及時有效的完成服務保障任務。

4. 產品提供終身售后服務承諾

（1）在裝備全壽命周期內，終身無償提供技術培訓、技術支持、巡檢巡修等售后服務，及時配合指導用戶對裝備進行維護保養，使裝備始終處于最佳的性能狀態。

5. 易損易耗件備件和配套工具等器材保障供應承諾

（1）在裝備報廢前，我公司提供所有易損易耗件、備件和配套工具等器材的供應渠道。